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网购手机久不发货 华为退款也迟迟不到
发布时间:2012年12月26日 14:57:18

(电子商务研究中心讯)  2012年12月26日,由注册白菜送体验金电子商务研究中心主办的“注册白菜送体验金电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.attorneybusinesscard.net/zt/315/)接到网友对华为商城的投诉称退款迟迟不到账。

  (注:注册白菜送体验金电子商务研究中心配图)

  李先生反映称:“我在华为买手机,订单号为16112112400445401688,两个多礼拜没有发货,因此选择了退款。按理说没有货物,退款应该是极快的。

  没想到12月1日选择退款,一直到24号我的银行账户还没收到款,中间几次联系客服,都说15个工作日,就算是工作日21号也该收到了,令我信用卡没有还钱对我造成了经济和信誉的损失。”

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理,截至发稿前我们未接到该网站的回复。对于此事件本平台将继续关注。

  对此,注册白菜送体验金电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度,以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉,更该从根源上提升服务质量,杜绝此类投诉的发生。

  据《2012年(上)注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购当当网、亚马逊注册白菜送体验金、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊注册白菜送体验金天猫国际送体验金官网海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
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