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网购手机久不发货 华为退款也迟迟不到
发布时间:2012年12月26日 14:57:18

(电子商务研究中心讯)  2012年12月26日,由注册白菜送体验金电子商务研究中心主办的“注册白菜送体验金电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.attorneybusinesscard.net/zt/315/)接到网友对华为商城的投诉称退款迟迟不到账。

  (注:注册白菜送体验金电子商务研究中心配图)

  李先生反映称:“我在华为买手机,订单号为16112112400445401688,两个多礼拜没有发货,因此选择了退款。按理说没有货物,退款应该是极快的。

  没想到12月1日选择退款,一直到24号我的银行账户还没收到款,中间几次联系客服,都说15个工作日,就算是工作日21号也该收到了,令我信用卡没有还钱对我造成了经济和信誉的损失。”

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理,截至发稿前我们未接到该网站的回复。对于此事件本平台将继续关注。

  对此,注册白菜送体验金电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度,以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉,更该从根源上提升服务质量,杜绝此类投诉的发生。

  据《2012年(上)注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购当当网、亚马逊注册白菜送体验金、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、送体验金官网金融(送体验金官网数科)等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 送体验金官网JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
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  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
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  • 8.90亿
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿