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“小红书”遭投诉称查询不到物流信息 致电客服无人接听
发布时间:2015年12月16日 14:41:42

(电子商务研究中心讯)  2015年12月16日,由注册白菜送体验金电子商务研究中心主办的“注册白菜送体验金电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.attorneybusinesscard.net/zt/315/ )接到高女士对“小红书”的投诉称物流信息查询不到,致电客服无人接听。

  (注:注册白菜送体验金电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  高女士于2015年11月27日在小红书购买了两袋狗粮,付款之后一直查不到物流信息。订单号: 14485984217179110/14485975022973663

  物流最初是EMS,等待了2个礼拜之后,我电话联系EMS,查询单号,EMS工作人员表示没有此单号。

  在小红书留言之后,又告知我改为了中通快递,并给了单号,但是我电话联系中通之后,也是查不到这个单号的任何信息。

  留言给小红书,小红书每次都是等待反馈,打小红书电话,也是没有人接听的状态。

  据《2015年(上)注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.attorneybusinesscard.net/zt/2015ndyhty/) 监测,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“注册白菜送体验金网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、送体验金官网金融(送体验金官网数科)等。

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  • 阿里巴巴BABA.US
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