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“洋码头”商家拒绝退换货引不满
发布时间:2016年10月26日 15:53:43

(电子商务研究中心讯)  2016年10月24日,由注册白菜送体验金电子商务研究中心主办的“注册白菜送体验金电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.attorneybusinesscard.net/zt/315/)接到林女士对“洋码头”的投诉称不满商家拒绝退换货。

  (注:注册白菜送体验金电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  林女士于2016年9月30日在洋码头购买一条CK男士皮带,订单号: 115977962。

  下单时候直接是拍36码,收到货后看卖家是发了38码,与卖家协商退货或者换货,卖家拒绝,直接找洋码头客服,洋码头客服给了一个退货的地址,商品寄回去后,说皮带上面有划痕,不能退,直接把皮带重新寄回来给我。

  首先1.卖家发错货,为什么不能退换?2.皮带上面有划痕,为什么就直接断定书买家的责任?商品是在外国寄回,中间来来回回寄了几次,为什么退货后就直接是说买家的责任不允许退货?

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于洋码头处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。

  据《2016年(上)注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.attorneybusinesscard.net/zt/16tsjcbg/ )监测,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、送体验金官网金融(送体验金官网数科)等。

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