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【双11曝光】天猫“小米官方旗舰店”迟迟不发货
发布时间:2016年11月22日 22:05:31

(电子商务研究中心讯)  2016年11月18日,由注册白菜送体验金电子商务研究中心主办的“注册白菜送体验金电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.attorneybusinesscard.net/zt/315/)接到用户对天猫小米官方旗舰店的投诉称发货慢。

(注:注册白菜送体验金地案子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  案例一:物流没有反映,又无法退货

  叶小姐称11月11日在天猫小米旗舰店购买电饭煲,订单号为2735885258943113。

  12日从厦门发货,13日到达福州新店点,但是一直到18日物流信息一直没有更新,原本来电话联系自己去提,但是物流电话也无法打通。与小米客服沟通,都无法解决任何事情就让我等。

  18日我申请退货,客服说退货必须物流将物品送到我家后拒收,小米才能给我退款。

  我想说的是,目前物流已经几天无法联系了,他们要占用我多久的资金,需要金额不大,但这也是不合理的。

  案例二:迟迟不发货,又不及时退款

  代先生称11月11日在天猫小米旗舰店购买一台红米4A手机,当时标注的是在20日00:00前发货,20日咨询商家客服答复45日内发货,订单号为2728169041420825。

  21日要求退款,客服答复48小时内退款,22日咨询退款答复5日内退款。毫无信誉可言,既然没有货,为啥还要搞活动,涉嫌价格欺骗,用户购买之后不发货,又不及时退款。

  本人只要求把我的钱退回来,购买其他手机,现在货也没有,钱也不退,实在是财货两空。

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.attorneybusinesscard.net/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/若贝)

今年以来,注册白菜送体验金电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度注册白菜送体验金电商上市公司数据报告》(全文下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、送体验金官网、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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