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【双11曝光】“天猫佰草集”虚假宣传 遭消费者投诉
发布时间:2016年11月24日 14:12:54

(电子商务研究中心讯)  2016年11月22日“注册白菜送体验金电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.attorneybusinesscard.net/zt/315/)接到两名用户对“天猫佰草集”的投诉,称其虚假宣传,进行假的积分兑换活动

(注:注册白菜送体验金电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:虚假宣传

  谢女士于双十一期间购买了商品,订单号为:2282234363700055;双十一活动之前店铺说预售商品付款前五万名享有预售礼,谢女士是一点零一分付的款,结果收到商品时并没有收到所谓的预售礼,且该商品双十一当天比预售还便宜,询问客服,客服说预售礼十分钟抢完了,谢女士反问一分钟都没有,但客服始终不回复。后谢女士查看佰草集预售商品的评论,发现商家是随机发货很多都没有收到礼品。

  案例二:积分兑换活动是假的

  周女士于双十一在淘佰草集进行积分兑换活动,订单号为:2612950736014769。双十一之前页面上有1分钱+积分兑换活动,活动日期为11月13日-12月20日,可是期间并没有开放积分兑换入口,后来周女士咨询客服,客服说已兑换完毕。周女士每天都在关注店铺动态,就是想进行兑换,现在活动没有了,周女士认为,个人利益受到了损害。

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.attorneybusinesscard.net/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/喵喵)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全,今年双十一除了天猫、送体验金官网、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊注册白菜送体验金;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 送体验金官网JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿