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【双11曝光】天猫“ZARA旗舰店”涉嫌虚假促销 促销商品不发货
发布时间:2016年11月30日 22:16:29

(电子商务研究中心讯)  2016年11月28日,由注册白菜送体验金电子商务研究中心主办的“注册白菜送体验金电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.attorneybusinesscard.net/zt/315/)接到用户对ZARA天猫旗舰店的投诉称特价商品不发货。

(注:注册白菜送体验金电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  李先生称11月11日00:00:31下单,00:00:47付款,双十一特价男式长裤,至今未发货,订单号为2609358107488798。

  11月15日第一次沟通,承诺48小时发货,11月16日跟我说库存不足要求我退款,我不同意。

  继而联系ZARA官网客服,同样的商品,前一个客服跟我说没有货,待我下单付款成功,而后无法取消,再此致电管网客服,说已经准备派送了。

  我就奇怪了,同一品牌,同一货源,为了一个原价买的就有货,特价商品就无货?

  还有淘宝客服,完全信任他们,让他们介入解决这个问题,奈何两个客服人员跟我说的完全不一样,而且问题至今还未解决。

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.attorneybusinesscard.net/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/若贝)

今年以来,注册白菜送体验金电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度注册白菜送体验金电商上市公司数据报告》(全文下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、送体验金官网、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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