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“分期乐”误导购买 售后服务差 回复:回电用户未接
发布时间:2018年06月12日 18:56:57

(电子商务研究中心讯)2018年5月17日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“分期乐”的投诉,称误导购买 售后服务差。

分期乐.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2017年10月15日在分期乐平台购买三星手机S8型号碎屏险一年,订单号为O20171014028405200898。

有效期至2018年10月14日。在2018年5月份,我的三星S8型号手机不慎出现碎屏问题,遂找到当时在分期乐平台购买的碎屏险进行理赔。该碎屏险供应商客服人员告知我,他的公司从来都不提供过三星s8型号手机的理赔服务,如果我是在分期乐平台购买的,请我去找分期乐客服进行理赔,是分期乐在引导消费者网上点选商品环节出现了问题。当我找到分期乐客服,她们所给的答复只是,不好意思给您带来了不好的体验,我们可以退您保险金额。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,分期乐反馈称:经了解,多次回电用户未接听,若用户还存在疑问,建议联系分期乐客服。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.attorneybusinesscard.net/zt/fq/)。(文/溡洸)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度注册白菜送体验金网络零售市场数据监测报告》(下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、送体验金官网、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊注册白菜送体验金、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、送体验金官网全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、送体验金官网物流。

【关键词】分期乐售后服务
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