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警惕电商大促的“套路” 电子商务研究中心发布消费预警
发布时间:2018年06月13日 17:01:08

(电子商务研究中心讯)一年一度的“6·18”电商年中大促已经来临,包括天猫送体验金官网苏宁网易考拉、唯品会亚马逊注册白菜送体验金国美、当当、1号店等在内的综合电商平台,洋码头、寺库走秀网等在内的跨境进口电商,拼多多、云集在内的社交电商都已陆续开启促销狂欢。各大电商平台推出的促销红包、预售、定金、满减等活动让消费者眼花缭乱。

近日,针对“电商大促”期间可能出现的消费陷阱,国内电商研究机构注册白菜送体验金电子商务研究中心发出多条消费预警与消费提示。

  预售商品不能退换

  预售成为电商引导消费、缓解系统压力的促销手段,然而部分“预售”商品也有猫腻,部分甚至明确预售商品不能退换、定金不退等。

  实际上,依据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。商家对于预售规定,显然有悖于消法规定的消费者享有的“网购7天后悔权”,涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

  提醒:为避免后期网络维权带来的诸多不便和周期长等问题,消费者在网上选购预售商品时,最好点开细则仔细阅读,或提前咨询店家是否能退换商品。如果店家严格按照“预售规定”中的条款来执行,慎重考虑可能面临的后果,然后做出适合自己的决定,千万别只图一时便宜,上了商家的“套”。

  先涨价后降价 虚标原价

  价格是电商促销期间刺激消费的重要因素,电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”。国家工商总局发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,提到拟对虚构原价、虚假优惠折价等6种不正当手段促销予以禁止。

  提醒:电商大促期间,消费者需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。对于商家先涨后降等行为,积极向平台和监管部门进行举报。

  消费金融高利息无提示 服务费没有发票

  大促期间为刺激消费,电商纷纷推出白条、任性付等多种“赊账服务”,为鼓励消费者使用消费金融付款,不少平台还给出了更多的优惠。

  但是,一些电商平台不明确标示具体还款金额,待还款时高额手续费让消费者诧然。目前,多数平台的消费金融服务对于手续费部分并不提供发票服务。此外,开通并使用多个平台的消费金融服务容易造成忘记还款,影响个人信用的情况。

  提醒:任何的“赊账服务”都需还款,并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异。如果不能按时还款,这些金融服务还会罚息。

  低价拼团或藏“猫腻”

  “6·18”也成为社交拼团用户的狂欢,微信朋友圈内的各类拼团信息都打上了“6·18促销”的标签。近年来以拼多多为典型代表的社交拼团购物因价格便宜、商品种类多等原因日益火爆,为角逐社交拼团市场,多家电商平台推出拼团系列,其中部分拼团商品存在着质量差、以次充好、服务差的问题。

  提醒:(1)一元拼大奖,实为抽奖的陷阱。消费者参与一元拼大奖,支付一元购才发现实为抽奖活动,一般都不会中奖,且最终中奖者也没有公布。这是商家骗取下载量的惯用手法;(2)低价拼团实为获取用户隐私信息。很多低价拼团活动当你支付下单后,几天后商家告知拼团不成功,但下单所填写的个人信息,可能就被商家获取并且被贩卖。(3)虚假拼团链接。小心朋友圈等社交软件分享的各类拼团链接,有些可能带有木马病毒,当点击后就落入诈骗分子的圈套,轻则泄露个人信息,重则直接造成个人经济损失。

  不是所有红包都能拆

  红包成为电商大促的标配,“6·18”也不例外,红包、代金券满天飞。一些不法分子则打起了“红包”的主意,利用微信、QQ等社交工具,发布红包恶意链接,窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。

  提醒:小心红包诈骗,需要个人信息的红包不要碰,分享链接可抢红包不要信,与好友共抢的红包需谨慎,高额红包不可信,拆红包要求输密码是诈骗。

  除以上消费陷阱外,电子商务研究中心还提示广大消费者,要理性消费,不要盲目消费。对于“囤货”,不是所有商品都适合囤货,消费者需考虑食品的保质期,小心商家以促销契机销售临时商品。此外,类似于纸巾、卫生棉等商品也是有保质期,切莫因低价买多了造成不必要的浪费。

  网购有风险,如遇价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题,可通过12315消费者投诉举报专线电话进行投诉,依法维护自身合法权益。(来源:《石家庄日报》;文/焦丽丽)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、送体验金官网、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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