当前位置:100EC>投诉案例库>“有赞”购买到假冒商品 回复:平台积极处理并担负退货运费
“有赞”购买到假冒商品 回复:平台积极处理并担负退货运费
发布时间:2018年06月21日 20:14:33

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“有赞”的投诉,称其购买到假冒商品。

 有赞.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

姜女士于2018年6月8日在有赞品衣堂外贸老店购买了一款1688元的sevenfriday手表,订单号为E20180608124129001500011。

本人在有赞品衣堂外贸老店购买了一款1688元的sevenfriday手表,款型为Q2/Q1,结果收到不对版的低防假货,表带印花走线和正品出入巨大,而且打开有恶臭味。之后,同店家客服沟通,店家客服声称为高A版本,店铺宣传页面均误导客户为真品,同时还让客户承担退货运费。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,有赞发来反馈称,收到反馈后,我们的维权同事及时跟进处理,做好消费者和商家的协商沟通工作。目前该笔订单商家已经同意退货退款,也同意承担退货运费的,麻烦消费者修改一下退款原因即可。

据《2017年注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全,今年双十一除了天猫、送体验金官网、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊注册白菜送体验金;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

【关键词】有赞假冒商品
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 送体验金官网JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿