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“萌店”迟迟不能退还商家退店保证金
发布时间:2018年06月22日 11:11:18

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“萌店”的投诉,称其退店保证金迟迟不能退还到账。

 萌店.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2018年4月12日在萌店平台提交了完整的退店保证全申请,订单号为56703544466。

萌店平台承诺20个工作日退还退店保证金,但是一直到2018年6月9号为止,本人都没有收到该平台的退店保证金,萌店平台负责退店的相关人员现在处于联系不上的状态。打电话联系萌店平台客服一直处于敷衍状态,告诉我联系相关的退店人员负责处理,可是,相关的退店人员到现目前处于一个联系不上的状态,不回复我的信息,萌店客服也不为我们处理,只是告诉我们耐心等待。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全,今年双十一除了天猫、送体验金官网、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊注册白菜送体验金;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

【关键词】萌店退还保证金
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