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“每日优鲜”平台疑似虚假促销 无故取消用户订单
发布时间:2018年07月11日 16:25:44

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称其平台虚假促销。

 每日优鲜.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

舒先生于2018年6月29日在每日优鲜购买一些水果蔬菜,订单号为DD18062916561544546。

本人在每日优鲜上买了一些水果蔬菜且用了当时平台搞促销用的满199减100的券,在下单前我问了相关客服能不能送,回应是可以的,截止30日晚都没有送,中途催单,客服态度都还好,但是7月1日早八点当我打开每日优鲜查看订单状态时,显示退款,而且理由是客户拒收。我本人从头到尾都没有接到任何关 于已经发货的信息,当我回去看支付宝退款记录,显示时间是凌晨1点,难道敬业到凌晨还在送吗?完全没有跟客户交流沟通就自己做主退款。本人认为这就是虚假销售。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,每日优鲜发来反馈称,已经及时联系为用户处理,协商结果:与用户协商达成一致。

据《2017年注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全,今年双十一除了天猫、送体验金官网、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊注册白菜送体验金;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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