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“每日优鲜”平台疑似虚假促销 无故取消用户订单
发布时间:2018年07月11日 16:25:44

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称其平台虚假促销。

 每日优鲜.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

舒先生于2018年6月29日在每日优鲜购买一些水果蔬菜,订单号为DD18062916561544546。

本人在每日优鲜上买了一些水果蔬菜且用了当时平台搞促销用的满199减100的券,在下单前我问了相关客服能不能送,回应是可以的,截止30日晚都没有送,中途催单,客服态度都还好,但是7月1日早八点当我打开每日优鲜查看订单状态时,显示退款,而且理由是客户拒收。我本人从头到尾都没有接到任何关 于已经发货的信息,当我回去看支付宝退款记录,显示时间是凌晨1点,难道敬业到凌晨还在送吗?完全没有跟客户交流沟通就自己做主退款。本人认为这就是虚假销售。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,每日优鲜发来反馈称,已经及时联系为用户处理,协商结果:与用户协商达成一致。

据《2017年注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、送体验金官网金融(送体验金官网数科)等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 送体验金官网JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿