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【法律案例】全国首例:电商平台诉恶意差评师 请求赔偿1元并说“对不起”
发布时间:2018年08月10日 09:49:16

(电子商务研究中心讯)伴随电子商务发展滋生出来的网络差评师,正受到电商平台的围剿。南都记者了解到,近日,阿里巴巴以侵权为由将三名利用恶意差评敲诈商家的差评师诉至法院,请求法院判令赔偿1元,并在淘宝网主页向广大商家致歉。目前,江苏海门法院已正式受理此案。

江苏省海门市法院受理案件通知书。

2017年4月,三被告共谋利用恶意差评在电商平台上敲诈商家。三人分工明确,杜某挑选店铺和商品,然后将链接发给邱某某。邱购买收货后,直接给差评,待商家联系她后,她就将杜的联系方式推给商家。此后,杜与商家讨价还价,要求商家要么“花钱消灾”、要么“我让更多的人来给你差评”。邱见有利可图,便拉着弟媳张某某一起做。

落网前三人共敲诈勒索了5位商家,每笔600-8800元不等,共计2万余元。此后,电商平台接到商家举报后,协助警方侦破此案。

令人意外的是,邱某某竟是江西的一位公务员,本想兼职赚点小钱,没想到走上犯罪道路。2017年7月,警方将正在机关大院办公的她带上警车。同年11月,海门法院以敲诈勒索罪判处杜某等三人缓刑,并处罚金。

针对恶意差评行为,近年来电商平台除了完善投诉举报机制,升级评价规则,协助配合执法机关打击外,还尝试通过诉讼手段予以围剿,阿里首次起诉差评师即是这种尝试。

电商平台在起诉书中指出,三被告的行为不仅直接损害被敲诈的商家权益和淘宝对评价数据所享有的合法权益,更为严重的是误导了消费者,破坏了良好的电子商务营商环境。

“打1元官司并非为赔偿,而是警示差评师,这是一种违法行为。”阿里巴巴集团高级法务专家张译文说,诉讼本身是提高违法成本的一种方式,对差评师而言,涉诉后要应诉本身就是一种成本和心理震慑。(来源:南方都市报 文/刘嫚)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、送体验金官网、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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