浅析:如何通过速卖通小B客户的与管理直接晋升大卖 网经社 网络经济服务平台 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库 - 送体验金官网
当前位置:100EC>出口电商>浅析:如何通过速卖通小B客户的与管理直接晋升大卖
浅析:如何通过速卖通小B客户的与管理直接晋升大卖
发布时间:2018年08月10日 10:56:29

(电子商务研究中心讯)站内引流、站外、爆款打造固然重要,但是流量来了,顾客来了,我们如何做到将这些流量/客户再次转化也很重要。而这些其实不需要花钱做,仅仅利用速卖通站内资源就可以做到啦!

注:此篇文章适用于GMV(销售总额)瓶颈期、GMV不稳定和客单价低的卖家。

一、如何挖掘小B(small business)顾客?

1、每天查看订单管理,查看客人备注,是否有dropshipper订单,主动了解下客人每天的订单需求,还有发货方式,申报金额是否有特殊需求等等,询问除了站内的其他的联系方式。

教你通过速卖通小B客户的与管理,直接晋升大卖!

2、小小的询盘也有大大的需求~大客户都是一点一点挖掘出来的,所以每一封询盘都要认真对待哟~

教你通过速卖通小B客户的与管理,直接晋升大卖!

二、Dropshipper客户订单的注意事项?

1. 包裹里不能含有店铺信息以及促销信息,因为Dropshipper 相当于中介,他们还有终端顾客,这个细节忽略,很有可能失去一个金主爸爸哟~

2. 发货方式要遵从客人的选择,以免因为物流问题导致金主爸爸体验感不好而不持续下单

3. 产品申报金额要征求客户的意见

4.出了任何售后问题要主动提供解决方案,学会牺牲小利留住大顾客

三、如何挖掘小B客户的潜在需求?

1、查看购买记录,挖掘潜在需求,询问顾客是否还有需求,主动给客人报价,引导下单。

教你通过速卖通小B客户的与管理,直接晋升大卖!

教你通过速卖通小B客户的与管理,直接晋升大卖!

2、每天睡前Whatsapp/Wechat....聊一聊,总能找到他/她想要的。

教你通过速卖通小B客户的与管理,直接晋升大卖!

四、小B客户的管理

1、每天的小B顾客做好客户文档,并用表格记录及时跟进

教你通过速卖通小B客户的与管理,直接晋升大卖!

2、有条件的卖家可以用ERP程序设置自动提醒,这块就不举例,大家根据自己喜好去选择软件啦。(来源:阿里巴巴全球速卖通 编选:电子商务研究中心)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、送体验金官网、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

【关键词】速卖通跨境电商
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 送体验金官网JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿