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用户诉“寺库” 无法正常还款 售后不予处理 回复:已解决
发布时间:2018年08月15日 16:13:04

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“寺库”的投诉,称系统原因无法正常还款,售后不予处理。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

魏先生于7月15日在寺库网站购买一款包,订单号为6058876501018。

魏先生在寺库网站购买一款包,使用寺库分期,但是截止第一次还款日无法正常还款,一直显示手机收不到验证码,系统忙,请稍后;后咨询寺库客服,让我对公打款,由公司操作系统还款,但此事已经持续沟通三天,已经在昨天中午对公转账,截止今日最后一天还款日还是没有处理,此事影响个人信贷记录,处理事情效率太低,所有人答复只是会帮我再次催促,咨询客服询问经理级别电话也未给,除了与打客服电话没办法联系。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,寺库发来反馈称:8月账单已还,已与用户沟通。

据《2017年注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全,今年双十一除了天猫、送体验金官网、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊注册白菜送体验金;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

【关键词】寺库还款售后
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