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用户“转运四方”货不对版 发货少件
发布时间:2018年08月15日 16:15:56

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“转运四方”的投诉,称货不对版,发货少件。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

汪先生于2018年7月12日在转运四方进行跨境物品的转运,订单号DD180712211848。

汪先生在转运四方进行跨境物品的转运,7月6日从美国亚马逊发往转运四方的物品为6瓶保健品,但是转运四方入库时称包装破损,里面有4瓶,少了2瓶保健品。转运四方公司没有在签收时尽到责任,将破损的物品签收,而不是退回或者向快递公司提出异议,只在签收后告知本人少了东西。因为已经签收,所以发货方和快递公司均指出收件方应在签收前就做好查验快递是否完好的责任。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.attorneybusinesscard.net/zt/htzy/)。(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、送体验金官网金融(送体验金官网数科)等。

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