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用户“转运四方”货不对版 发货少件
发布时间:2018年08月15日 16:15:56

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“转运四方”的投诉,称货不对版,发货少件。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

汪先生于2018年7月12日在转运四方进行跨境物品的转运,订单号DD180712211848。

汪先生在转运四方进行跨境物品的转运,7月6日从美国亚马逊发往转运四方的物品为6瓶保健品,但是转运四方入库时称包装破损,里面有4瓶,少了2瓶保健品。转运四方公司没有在签收时尽到责任,将破损的物品签收,而不是退回或者向快递公司提出异议,只在签收后告知本人少了东西。因为已经签收,所以发货方和快递公司均指出收件方应在签收前就做好查验快递是否完好的责任。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.attorneybusinesscard.net/zt/htzy/)。(文/栗子)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊注册白菜送体验金天猫国际送体验金官网海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

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