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“每日优鲜”商品质量问题 售后久未处理 回复:已处理
发布时间:2018年08月16日 17:00:25

(网经社讯)2018年8月13日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品质量问题,售后久久不予处理 。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

高先生于2018年7月24日在“每日优鲜”电商平台购买“鼎辉谷物蛋10枚”2盒(保质期45天),订单号为DD18072408224370682。

高先生在“每日优鲜”电商平台购买“鼎辉谷物蛋10枚”2盒(保质期45天),8月12日晚做饭时发现其中1盒有质量问题(大部分鸡蛋在运输过程中磕破而变质发臭)后(另一盒尚未查看结果尚未可知),虽多次与电商平台联系,但电商平台一直敷衍塞责,导致协商未果。每日优鲜”电商平台的这种行为侵害了我的合法权益。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,每日优鲜发来反馈称:投诉已处理,用户表示满意。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/mryx/)。(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、送体验金官网金融(送体验金官网数科)等。

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