当前位置:100EC>电商服务>实战:质量分上不去 都是这几点惹的祸
实战:质量分上不去 都是这几点惹的祸
发布时间:2018年09月14日 10:10:30

(网经社讯)金九银十,这个月份对所有淘宝商家来说是绝地反击的好机会,九月,十月的积累,在十一月份才能以最好的状态,最充足的货源,最好的店铺基础备战双11。双11海选结果已经出炉,引流大战开始,做好引流工作很重要。

常用的引流工具,就是直通车,操作的重点之一就是让人又爱又恨的质量分。对于关键词的质量得分,你可以理解为一个相对值,而不是绝对值,随时在变化,他可以反映出市场的竞争力。用来衡量关键词与宝贝信息和淘宝网用户搜索意向之间的相关性。

来一起看下,我最近操作的一个账户情况:

数据看过了,怎么样才能做到我这样的数据,稳定的质量分,带来优质的投放数据效果,接下来看看影响质量分的几个因素。

基础分

虽 然说现在直通车给的质量分影响内容中,没有基础分的直接描述了,但是基础分依然是存在。主要的就是你直通车的账户权重,添加关键词的初始分数。直接反应直 通车账户搜索关键词的效果,这是账户长期积累的数据的过程,当车子停了一段时间,之前积累的基础将会全部归零,因此在直通车开始投放时,没有大的纰漏 或者财务拮据的情况下,不要随意的停车

创意效果

是通过创意近期关键词的点击反馈,也就是关键词所在宝贝的创意的效果。包括创意的关键词点击率和图片质量等。就等于产品的点击率,只要点击率高起来,你的创意质量得分就不会太低,如果分数低就首先考虑这个因素。

说到点击率又不得不说图,图的事情说了不下千万遍,淘宝卖的是图片,也就是图,首先要简单明了的突出自己的卖点,让人眼前一亮,迅速吸引顾客的眼球。

好看的图片,能直接抓住买家的的眼光,也就一秒的时间,就会决定是否点击。随意提升点击率的最直接的方法,就是要有一张创意图。

好的图要对产品做好定位,将商品的卖点重点展现,懂得突出商品背景的色彩差异,商品的准确性,图片展示位置和清晰度,懂得优化文字信息。

图一,用黑白色主图凸显折扣,黑白色主图提升水杯质感,迅速吸引顾客的眼球,从而达到效果。

图二,一张图片多个商品,文案,文字过多,显得图片过于杂乱,没有突出折扣,复杂背景分散主题。

图除了整体构图结构,背景和主体前后呼应,重要的内容就是卖点,文案的写法

季节性:针对有季节变动的产品,不同季节出售的产品不同。在季节初期,文案中可以加入相应的例如春夏/秋冬新款,春装新款等。这些是由季节产生的直接点,还有就是转季清仓、新春上新等。

营造氛围:打造一种热销的气氛。例如包邮、限时折扣、特价、买就送、买有送、爆款、热卖、热销、明星最爱、皇冠品质、品牌等等。通过这个刺激买家的视觉点。

看左图和右图都是相同结构布局,产品图在中间。两图的主题背景色和宝贝颜色相符,就更加凸显产品的质感,而卖点非常清晰,前者强调的是“不起球,不褪色”后者强调的是“送棒球帽”给不同需求的买家提供参考,通过图就能了解产品本身。

当然这里只是举例说明,不同的产品,图的做图思路是有差异的,重点是突出你产品的特色。

所以图建议具备以下三点:主图清晰干净,突出产品的重点卖点,促销元素,提升创意效果的地方就是提升创意图,图的好坏是非常重要的。

但是直通车优化,不单单是图片的问题。虽说淘宝卖产品也是卖图片,但我们在图片做好的基础上,其他基础也是要做的。很多朋友也认为,产品点击率低,就是图片的问题,然后各种换图,测试,改了一堆没有起到任何变化。

计划多少点击率才是好的,点击率多少分数才不会很低。这一点很容易解决,看计划看关键词,每个关键词的点击都不同,有高有低,但是只要你有很多不错的关键词点击率,你的计划就能有很好的数据反馈。

直通车后台流量解析看到注册送体验金的白菜网点击率的情况,或者去量子后台也能看到同注册送体验金的白菜网同级别宝贝的点击率处于哪个平均值,取其中的均值,点击高于注册送体验金的白菜网均值,可以继续计划,低于注册送体验金的白菜网均值,那么需要重新整改。

图片可以看到,关键词的注册送体验金的白菜网点击的走势,根据这个趋势做一个基础的点击率优化目标,这个已经很低了。

相关性

相关性不仅仅是热门推荐更是搜索流量的入口,买家搜索这个词后会显示对应的属性,进就是一个精准的搜索流量来源,相关性不好,质量得分低,后期优化也是不好优化的。

1,关键词与宝贝类目的相关性:关键词涉及的类目和店铺主推款式类目越匹配,那么该关键词与店铺的相关度就会比较高。

2,关键词与创意标题的相关性:在创意标题时,把选好的关键词加入标题,根据数据分析筛选出优质关键词,用于标题优化,如果关键词在标题中出现过,那么该关键词与店铺的相关度提高,标题的关键词质量得分也会相对更高。

真皮和皮革同时出现,产品材质属性出现冲突,宝贝在被系统抓取的时候就会出现问题。宝贝不能被准确识别,宝贝搜索流量受影响,关键词质量分因为相关性问题受影响,账户权重拉低。

产品的核心词和属性卖点词都要尽量填写标题中,宝贝类目和标题跟关键词越匹配,产品的核心产品词和属性卖点词都要尽量填写到标题中,在标题中的关键词基础质量得分都会越高,这样在包含这些词的相关性都会提升,基础分也会提升。

发布的宝贝属性要和关键词一致,特别是新品,销量、收藏加够都没有,关键词质量分都是利用属性来判断的,属性填的越完整越好,直通车赋予的权重也就越高。

流量来了,就是要转化,做直通车是要优化质量分,但是质量分能否上去也要看最后的转化。

买家体验

根据买家在店铺的购买体验和账户近期的关键词效果给出的动态得分,简单来说就是直通车转化。

收藏,加购,宝贝关联销售,详情页的加速,好差评,旺旺反应速度,关联销售,跳失率,售后问题等等,购买体验的因素都是影响买家体验质量分的必然因素,如果各项相关性的反馈值发生变化或降低,都会影响到整体的质量得分发生变更或下降。

大把花钱引进来的流量,就是没有转化,没有订单,很多流量最后都打了水漂,让很多卖家烦恼。针对这个情况,我们需要分析的就是,进来的流量为什么没有成交。买家不购买的原因?客户进入店铺的真实想法?抓住这几点,问题就不难解决了。

(1)详情:重点展示宝贝优点,卖点,全方位清晰图和整体搭配效果,通过折扣或者促销优惠,热卖宝贝的方式,做到打动买家,而包邮,退换货,保修等问题解决买家最后心里屏障,从而让买家达到购买成交。

(2)宝贝评价:作为购买宝贝的一个基础判断点,宝贝的最新评价展示给前来看宝贝的买家,直接影响买家的购买决定。

(3) 价格:买家通过自然搜索或者直通车,进入到店铺,对产品价格和消费能力做了初步考量,我们要做的就是让买家心安理得把钱交给我们,但是这里要特别注意 买家货比三家的习惯,当一款宝贝同时在多家店铺销售,销量方面却有很大差异,价格,质量相同的情况下,当然是详情页清晰,产品凸显品质更有优势。

(4)宝贝销量:大家都深有体会,这里不做多解释,销量高的产品,受众率也更高,更容易被买家接受。

(5)售前售后:对于卖家来说是被动的,如果买家不去点击旺旺,根本不能了解到买家的真实需求和产品疑虑,但是叮咚以后可以把握这样的机会,销售技巧越丰富越能促进成交。

说了半天关键词质量分,为什么重要,分析下你就清楚他的重要性了,不做好质量分,会亏死!

【扣费公式】单次点击扣费= (下一名出价*下一名质量分)/商家的质量分 + 0.01元

公式就告诉你了,你的质量分的重要性。质量得分越高,付出的费用就越低。所以你的出价只是影响你的展示位置,但是影响你最终扣费的是你质量得分的高低。

来看下质量分对账户的影响,你就清楚了:

图一质量分很高,都是十分,出价就低,同时PPC也低。

图二质量分低,出价和PPC都很高。

从以上分析可以看到质量分对扣费的影响,质量分高,就可以出价低,获取不错的流量,扣费也不会很高,繁殖就是烧钱引流,很低效的。

今天写到这里,希望大家能尽快打下好的基础,为突破往年销量提前做好准备。(来源:派代网 文/老兵日记;编选:电子商务研究中心)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊注册白菜送体验金天猫国际送体验金官网海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 送体验金官网JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿