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“有赞”疑似网络售假 申请售后久未处理 回复:已退款
发布时间:2018年09月14日 16:52:25

(网经社讯)2018年9月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“有赞”的投诉,称疑似网络售假 ,申请售后久未处理。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曾先生于2018年9月3日在“有赞”王府井网上商城下单,订单号为E20180903195300031200002。

曾先生在“有赞”王府井网上商城购买了“【香港直邮】日本MUJI无印良品洗澡刷沐浴软毛洗澡刷子长柄搓背刷神器*2个(海外购)”,9月9日收到货品,发现商品做工粗糙,跟无印良品实体店所售的同款商品有明显差距,包装也很劣质,商品周身都是毛刺,手感很差,明显是假货无疑。考虑到王府井网上商城是大型的网购平台,充分信任其权威性才下单购买。实物与正品相差甚远,于是9月12日发起退货申请,要求退货退款,并按规定赔偿。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:已收到您的反馈。我们的维权同学会尽快跟进,积极协助买卖双方妥善处理售后问题。

据《2017年注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全,今年双十一除了天猫、送体验金官网、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊注册白菜送体验金;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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