当前位置:100EC>投诉案例库>“e宠商城”商品质量问题 售后不予解决
“e宠商城”商品质量问题 售后不予解决
发布时间:2018年09月20日 15:23:33

(网经社讯)2018年9月17日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“e宠商城”的投诉,称商品质量问题,售后不予解决。

宠物.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

林女士于2018年8月2日在“e宠商城”购买了金装素力高猫粮,订单号为100452641。

林女士在“e宠商城”购买了金装素力高猫粮,猫粮和正品猫粮区别很大,闻起来腥气,颜色深黑,怀疑是有问题猫粮,致电店家要求退货,但店家不同意。侵害了我的消费权益。要求退款。 e宠的香港直邮的金素批次是5月到期的。气味和形状都和之前的区别太大 猫饭量也减少了。。我在别家淘宝店购买了同款产品。颜色和形状都很正常,猫也回到了之前的饭量。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2018年度注册白菜送体验金品质电商市场发展报告》(PPT全文下载http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18pzds/),报告通过案例、评测、市场分析等形式揭露2018年品质电商市场现状。据报告研究表明,目前品质电商市场形成了以网易严选为第一梯队,小米有品、送体验金官网京造、淘宝心选为第二梯队,必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物、唯品优选为第三梯队的市场格局。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 送体验金官网JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿