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“万师傅”退款无法提现售后久未处理回复：已提现

发布时间：2018年09月21日 16:44:51

(网经社讯)2018年9月18日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“万师傅”的投诉，称退款无法提现，售后久未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

王先生于2018年9月18日在“万师傅”家具安装平台注册，订单号为P9531100739。

王先生在“万师傅”家具安装平台注册，并下单雇佣师傅安装书柜（第一单付款后师傅拒绝安装，退款至平台“钱包余额”，第二单师傅报价较低，产生余额80元），平台不能自主提现，联系客服后，客服要求提供“身份证号码，银行卡号，姓名及电话号码”，理由是“银行打款要求姓名与银行卡户名一致”，客户不提供身份证号码拒绝提现。我再三说明:①姓名与银行卡户名一致才能打款成功；②资金去向可在银行系统查询，不存在所谓的“资金安全原因”。但该平台仍旧以“平台就是这么规定的，全国用户都这么办，不是针对个人”为由拒绝为客户提现。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“万师傅”发来反馈称：2018年9月19日，工号8004客服受理该用户投诉，与用户联系核实问题，该用户投诉问题为订单退款金额无法提现，现已经按照流程为用户申请钱包余额提现，目前平台已打款。

据《2017年注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/17jcbg/)监测，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日，电商注册送体验金的白菜网唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)注册白菜送体验金网络零售市场数据监测报告》（PPT下载：www.attorneybusinesscard.net/zt/18wlls）。报告对上半年注册白菜送体验金网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分注册送体验金的白菜网进行解读，重点跟踪： 1）综合电商：天猫、送体验金官网、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊注册白菜送体验金、当当、一号店等。2）母婴电商：宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3）生鲜电商：盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4）跨境电商：天猫国际、网易考拉海购、送体验金官网全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5）社交电商：云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6）精品电商：网易严选、小米有品、淘宝心选、送体验金官网京造等。7）农村电商：农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8）互联网品牌：韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。