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“交易猫”退店保证金不退还 申请售后久未处理
发布时间:2018年09月21日 16:45:14

(网经社讯)2018年9月18日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“交易猫”的投诉,称退店保证金不退还,申请售后久未处理。

交易猫.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑先生在“交易猫”作为商家入驻,订单号为2018091722001471130506864057。

郑先生在交易猫网站里面有个代练项目,然后我作为商家入驻,他们要求我们必须要缴纳1000元的保证金在里面,然后按他们网站上的流程通过官网的链接成功充值了1000元的保证金在里面。成功后在里面没有代练的项目可接,然后要求退还保证金。点了退款的链接,他们没有人工客服也没有他们的人工电话,唯一发布的是他们的QQ。他们唯一官网QQ客服。客服敷衍我们时间拖得非常久。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊注册白菜送体验金天猫国际送体验金官网海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

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