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“微信朋友圈商家”商品质量问题 售后商家拒绝处理
发布时间:2018年11月08日 13:59:50

(网经社讯)2018年11月5日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“微信朋友圈商家”的投诉,称商品质量问题,售后商家拒绝处理。

微信.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2018年11月4日在“微信朋友圈”购买了一只和田玉簪,订单号为609185753。

陈女士在“微信朋友圈”购买了一只和田玉簪。购买时,商家梨园夏雨声称只有一只,并无瑕,无纹裂。但是2018年11月5日下午收到的时候,发现实物有明显的纹裂,就是发簪头部的后面有明显的纹裂(详细请见图片)立刻与商家沟通,但是商家拒绝退换,并拒绝接收信息。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

恰逢我国改革开发40周年、电商20年之际,注册白菜送体验金“一带一路”TOP10影响力社会智库电子商务研究中心特别发布《改革开放40周年、电商20年:100位注册白菜送体验金电商功勋人物榜单》(详见专题http://www.attorneybusinesscard.net/zt/dsrw/)。其中,B2B电商功勋人物27人,零售电商功勋人物32人,生活服务电商功勋人物20人,跨境电商功勋人物17人,电商金融功勋人物4人。

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