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“转转”货不对板 售后久未处理
发布时间:2018年11月15日 14:51:31

(网经社讯)2018年11月12日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“转转”的投诉,称货不对板。售后久未处理。

转转.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生于2018年11月9日在“转转”优品平台选购一款2299元的二手手机,订单号为1060810729478701078。

陈先生在“转转”优品平台选购一款2299元的二手手机,卖家描述这款手机为8G运存,配件包装说明书一应俱全,于是我付了2299的购机款和29元的平台服务费购买了这款手机。但是实际到货验货时发现快递箱内只有一款没有任何包装的手机。于是我拒收了此快递并且与平台客服取得联系,一开始平台推诿说拒不接受退款请求,然后又称平台不为卖家的描述负任何责任,最后平台答应我会在24小时内与我取得联系,但是至今没有收到任何答复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.attorneybusinesscard.net/zt/58xy/)。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括送体验金官网、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊注册白菜送体验金、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 送体验金官网JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿