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用户诉“小红书”申请售后 定金不予退还 回复:已处理
发布时间:2018年11月15日 14:51:39

(网经社讯)2018年11月12日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“小红书”的投诉,称申请售后,定金不予退还。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

韩女士于2018年10月26日在“小红书”付定金60元参加双十一优惠促销提前预定一袋Go九种肉16磅猫粮,订单号为54052439915380169。

韩女士在“小红书”付定金60元参加双十一优惠促销提前预定一袋Go九种肉16磅猫粮,2018年11月11日付完尾款在同链接发现比直接购买还贵,上同类型电商网易考拉发现价格更便宜,联系客服要求退款,客服二话不说直接给我退了,但是只退了我付的尾款469,然后我的定金不肯退,双十一参加了淘宝天猫送体验金官网,网易考拉的预付定金活动,全都是付完尾款退货都可以退全款,毕竟电商都有七天退换服务,小红书却不退定金,处理办法:专员48小时会联系,结果两天了也没人联系我,再联系网站客服,告知定金不退。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:我司已致电与您联系告知退款时效,届时请您注意查收,如有疑问可联系我司在线客服。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.attorneybusinesscard.net/zt/xhs/)。(文/栗子)

恰逢我国改革开发40周年、电商20年之际,注册白菜送体验金“一带一路”TOP10影响力社会智库电子商务研究中心特别发布《改革开放40周年、电商20年:100位注册白菜送体验金电商功勋人物榜单》(详见专题http://www.attorneybusinesscard.net/zt/dsrw/)。其中,B2B电商功勋人物27人,零售电商功勋人物32人,生活服务电商功勋人物20人,跨境电商功勋人物17人,电商金融功勋人物4人。

【关键词】小红书定金售后
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 送体验金官网JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿