当前位置:100EC>投诉案例库>用户诉“沃尔玛”商品久未送达 售后困难
用户诉“沃尔玛”商品久未送达 售后困难
发布时间:2018年11月22日 14:41:17

(网经社讯)2018年11月19日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“沃尔玛”的投诉,称商品久未送达,售后困难。

沃尔玛.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年11月13日在“沃尔玛掌上APP”上购买食品,订单号为02179180110016454585。

王先生在“沃尔玛掌上APP”上购买食品,总计金额为193.7元。在配送时间中,选择的是2018年11月14日 19:00-21:00,但是至今未收到货。APP上也是只显示已发货,没有其他物流信息。期间,曾多次电话联系沃尔玛的客服,但是对方一直没有接听。 在整个APP中也找不到可以联系客服的地方。本来是同城一天就可以收到货的,但是现在已经一个星期了,我并没有见到我网购的商品。

据《2017年注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/17jcbg/)监测,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、送体验金官网金融(送体验金官网数科)等。

【关键词】沃尔玛发货售后
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 送体验金官网JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿