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“小红书”疑似虚假促销 售后告知退货 回复:已处理
发布时间:2018年12月06日 14:22:01

(网经社讯)2018年12月3日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“小红书”的投诉,称疑似虚假促销,售后告知退货。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

熊女士于11月30日在“小红书”平台的 C&CN海外集合店购买了八件特价商品,订单号为54354608220974170。

熊女士在“小红书”平台的 C&CN海外集合店购买了八件特价商品,下单后显示12月3日发货,12月1日此商家女包类商品全部99促销,12月3日收到小红书短信告知商品全部缺货,无法发出,要求申请退货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:由于商家库存不足已为您取消订单退款处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.attorneybusinesscard.net/zt/xhs/)。(文/

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、送体验金官网金融(送体验金官网数科)等。

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