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“每日优鲜”商品质量问题 售后不予处理
发布时间:2018年12月06日 14:25:24

(网经社讯)2018年12月3日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.attorneybusinesscard.net/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品质量问题,售后不予处理。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨先生于10月13日在“每日优鲜”下单购水果,订单号为DD18120119512386557。

杨先生在“每日优鲜”下单购水果,收到后发现橘子质量不行,有两个明显腐烂,且剩余橘子无法食用,联系平台客服,无人回复。于12月1日再次从每日优鲜下单,购买香蕉,一半都是烂的。与平台沟通,平台很敷衍。 平台客服要求我提供之前与他们的聊天记录证明我的橘子是投诉过的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/mryx/)。(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、送体验金官网金融(送体验金官网数科)等。

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