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何轶智:电商法仅对‘虚假评论’行为进行了 否定性的认定
发布时间:2019年01月08日 10:41:58

(网经社讯)摘要:近日,电子商务研究中心特约研究员、上海百良律师事务所律师何轶智律师在接受《注册白菜送体验金城市报》记者采访时表示,电商法中十七、三十九条规定很大程度上维护了消费者的知情权和监督权。 

   不过,何轶智也指出,上述法条在实际运用的时候会遇到障碍。一方面,上述法条仅对‘虚假评论’行为作了一个笼统的规定,而对于如何认定‘虚构交易’ ‘编造用户评价’等行为没有进一步的细化描述,这会导致在司法实践中各地对于认定上述行为的标准无法统一;另一方面,上述法条仅对‘虚假评论’行为进行了 否定性的认定,却没有进一步对‘虚假评价’的行为人应当承担何种法律责任进行明确。”她说。

以下是报道原文全文:《首部电商法正式落地关系到近6亿人利益 电子商务终于有法“撑腰”》

      关注点1

  代购、微商纳入监管范围

  历经五年、四次审议,我国电商法律法规领域的首部“宪章”终于揭开面纱。 

  1月1日,《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电商法》)正式实施。法律内容共有7章89条,其中多个条文针对舆论关注的个人代购、刷单、数据杀熟、捆绑搭售等都做了相关规定。 

  相关数据显示,2018上半年注册白菜送体验金网络购物用户规模为5.69亿人,同比增长了10.2%。涵盖范围之广,涉及人员之多,使得《电商法》一经颁布,就登上热搜榜首。 

  注册白菜送体验金城市报记者选取其中三项与消费者息息相关的内容,邀请注册送体验金的白菜网内专家进行解读分析。

  新年第一天,从梦中醒来的孟微第一时间打开了朋友圈,出乎意料的是,刷屏的并不是新年祝福,而是微商、代购们令人哭笑不得的文案。 

  “请各位新老客人询价时不要涉及敏感字眼,如:银行、转账、支付宝。请用语音或拼音代替。”孟微发现,为了逃避对微商的识别监管,一些商家开始不仅用自己手绘的商品图来代替以往的摄影图,更有甚者,竟然用外文在朋友圈发送商品信息。 

  “这届代购,人人都是‘神文案’。”孟微调侃道。 

  令代购、微商人人自危的原因,是在《电商法》落地之前,个人卖家无须进行工商登记,一直处于监管外围和“灰色地带”。 

  记者了解到,《电商法》中第10条规定,电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。言下之意,电商从业者必须办理营业执照,合法经营将成为电商经营者的生存准则。 

  而在2018年12月3日,市场监督总局就对外公布了《关于做好电子商务经营者登记工作的意见》。其中,电子商务经营者申请登记为个体工商户的,允许其将网络经营场所作为经营场所进行登记。 

   “从电商法出台到现在,微商、代购一直处在舆论的风口浪尖,也可以看出这一行其实已经渗透在每个人的生活中。”电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律 师事务所高级合伙人李旻律师在接受记者采访时表示,从税收的角度来说,每个人的工作、消费都需要缴纳税,微商、代购也没有例外,另外还有作为经营者却不在 监管范围内的问题。这不仅仅是经营者的问题,也有我国先前准入不够严谨的问题,但是无论如何,微商、代购都不应该处在一个法外之地。 

  值得关注的是,记者注意到,在朋友圈内与小部分微商的“风声鹤唳”相比,绝大多数代购仍处于观望状态,和以往一样,继续在朋友圈发布商品信息,并表示近期内不会涨价。 

   对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣向记者表示,《电商法》并不意味着代购被判了“死刑”。对于个人代购,《电商法》并没有禁止,但 更多细则还需要部门规章和行政法规来调整。不过,这也并不是一件坏事,淘汰掉不正规的“小代购”,有利于市场良性发展。

  关注点2

  商家刷好评、删差评等行为将被遏制

  “亲,给个五星好评吧,返2元红包哦!”这样的做法在网购中司空见惯。 

  为吸引更多消费者,部分卖家在评论上做起文章,一方面利用“小恩小惠”诱导消费者好评,一方面购买“水军”刷好评。 

  事实上,从电商诞生开始,“刷单”“刷好评”等炒信现象屡禁不止。这些方式极容易误导消费者的购买选择,甚至已成为了成熟的产业链。 

  如今,《电商法》第十七条明确规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。 

  与此同时,该法第三十九条显示,电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。 

  对此,电子商务研究中心特约研究员、上海百良律师事务所律师何轶智在接受记者采访时分析,上述法条很大程度上维护了消费者的知情权和监督权。 

   不过,何轶智也指出,上述法条在实际运用的时候会遇到障碍。“一方面,上述法条仅对‘虚假评论’行为作了一个笼统的规定,而对于如何认定‘虚构交易’ ‘编造用户评价’等行为没有进一步的细化描述,这会导致在司法实践中各地对于认定上述行为的标准无法统一;另一方面,上述法条仅对‘虚假评论’行为进行了 否定性的认定,却没有进一步对‘虚假评价’的行为人应当承担何种法律责任进行明确。”他说。

  关注点3

  商品搭售消费者要知情

  买机票搭个“专车”接送,订酒店搭个SPA放松……看似贴心的服务,却是暗藏“套路”,让消费者在不知情下多花了钱。生活服务OTA平台的种种搭售行为,一直以来是消费者投诉的重点。 

  事实上,早在2017年8月9日,由注册白菜送体验金民航局运输司发布的《关于规范互联网机票销售行为的通知》中就要求,严禁互联网机票销售中的“搭售”行为,并表示要加强监督管理。 

   如今,《电商法》落地,其中第十九条规定电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 而违反此条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的 罚款。 

  蒙慧欣认为,上述法条对电商“商品搭售”的现象作出了有针对性的规定,维护了消费者的知情权和监督权。但值得注意的是,条文并不反对套餐式销售,关键是要说清楚不能让消费者默认勾选。 

  值得一提的是,正值春运购票高峰,记者在携程去哪儿等多个OTA平台上实测体验,上述平台均有延误险等各类保险和接送机优惠券等搭售选项,暂未发现有默认勾选的情况。 

  蒙慧欣指出,对于包括在线旅游平台在内的众多生活服务电商平台而言,不仅需要明确规范、坚守底线,更应该专注于产品与用户服务质量的提升,从产品经营、服务保障、防范风险等多个方面提升综合实力,这样才能在瞬息万变的注册送体验金的白菜网大潮中站得稳、行得远。(来源:注册白菜送体验金城市报 文/郑新钰)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.attorneybusinesscard.net/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、送体验金官网金融(送体验金官网数科)等。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
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  • 282.6亿
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  • 寺库SECO.US
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