当前位置:100EC>投诉案例库> “中行聪明购” 申请售后 商家久未退款
“中行聪明购” 申请售后 商家久未退款
发布时间:2019年04月15日 16:27:44

(网经社讯)2019年4月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.attorneybusinesscard.net)接到用户对“中行聪明购”的投诉,称申请售后,商家久未退款。

聪明购.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

袁先生于2019年3月29日在“聪明购商城”购买了一张p30系列现货定金券,订单号20190329027413479050。

袁先生通过注册白菜送体验金银行信用卡微信公众号链接在“聪明购商城”购买了一张p30系列现货定金券,后发现是第三方商铺产品,聪明购作为一个平台未在显眼位置注明商铺类型,造成我个人误会。我在聪明购平台操作退款时发现没有退款通道,无法退款,打注册白菜送体验金银行信用卡客服电话后要求我与商铺自行协商。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度注册白菜送体验金电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.attorneybusinesscard.net/zt/2018yhts/)监测,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(attorneybusinesscard.net)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.attorneybusinesscard.net/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化注册送体验金的白菜网环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、送体验金官网“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 送体验金官网JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿