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五大“症结”问题

虚假发货

问题一:疑似售假


     用户称贝贝网购买奶粉为假货 回复称批次不同


    黄小姐称2016年的双十一在贝贝网买了两罐贝因美爱2段奶粉,由于娃娃当时还在吃母乳(配合着从超市买来的一段奶粉吃着),这两罐奶粉就一直没有吃。到今年一月份,由于本人要工作.....[详细]

问题二:商品质量差


    “贝贝网”疑似存在商品质量差等问题 遭多名用户投诉


    用户王先生2016-11-06在贝贝网购买了一双达芙妮秋冬款磨砂牛皮时尚气质女靴,拿到鞋子后:1.包装盒早已经破败不堪,全部都是用透明胶粘着的,比地摊货还不如.....[详细]

疑似售假
退货难

问题三:发货问题


     “贝贝网”虚假发货 漏发货 遭用户投诉


     栾女士向我们发来投诉称1、所购物品(订单号334785657437859609)因收到实物肩膀无扣子与宣传中肩膀有扣子不符合,导致退货,一周前申请补贴运费七元,23号再次联系客服申请补贴.....[详细]

问题四:退/换货难


    衣服质量差、退货运费纠纷 “贝贝网”被投诉


    李先生称在贝贝网购买衣服,收货后因衣服质量问题退货,贝贝网说承担运费,退货后迟迟不退款,而且说承担的运费变成了代金券.....[详细]

擅自取消订单
消极售后

问题五:退款问题


     差价大 不退款 “贝贝网”遭投诉


     于女士 1月2号拍下衣服,价值809元,后来因促销差价问题,贝贝客服处理不当,导致买家要求退款,经协调,卖家同意补差价,让买家先签收。结果.....[详细]

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