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工行“融e购”疑似空壳平台售后无人处理 频遭用户投诉

 

在工行“融e购”下的单时隔两月未发货 客服推脱延迟

 

工行“融e购”手机遇缺货卖家态度恶劣 用户疑存虚假宣传


用户称工行“融e购”商城发货迟缓
申请退款逾期数月无回音


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工行“融e购”三大热点投诉问题

发货迟缓                       更多>>

退款困难                       更多>>


售后服务                      更多>>



 

 

 

 

发货迟缓 

1.工行“融e购”网遭用户投诉 疑下单十多天仍未发货

 

   (用户投诉称在工行“融e购”网上购买的iPad air下单十多天仍未发货,打过致电客服被告知已安排投递。期间也在该网站上进行投诉,收到的处理意见为货物积压按顺序发货。)

 

2.工行“融e购”屡次被诉发货迟缓 绿森数码购手机久未发货

 

   (用户向我们发来投诉称在工行“融e购”平台抢购苹果iPhone 6 手机并通过网银成功支付现金,同时联系过客服,其表示会在72小时发货,但已过近10天仍不发货,联系绿森数码客服,多个客服在线但不回复,打电话给客服说会尽快发货,但不给具体发货时间。)

 

退款困难 

1.工行"融e购"买手表申请退款迟未处理 用户投诉无门

 

   (用户投诉称在工行“融e购”买的手表寄到后发现产品和图片相差,只好申请了7天无理由退款,通过电话联系上店家提供的收货地址,卖家收到货后迟迟不予处理,订单状态一直显示的是“待处理”。)

 

2.工行“融e购”网站购买商品 申请退款迟迟不处理

 

   (用户称在工行“融e购”购买一款儿童玩具电子琴,由于收货地址填写错误便申请修改地址,但与多次拨打客服电话皆无人接听,只能选择申请退款。退款状态一直为待卖家处理,向工行“融e购”投诉均未得到受理。)

 

售后服务

1.工行“融e购”疑似空壳平台售后无人处理 频遭用户投诉

 

   (用户向我们发来投诉称在工行“融e购”上购买了一款付手机,商城承诺48小时发货,但等待4、5天过后仍未发货,期间多次拨打商城客服电话,都说会在几个工作日内解决,但一直仍未解决。)

 

2.工行“融e购”被诉索要发票无人受理因快递丢失已得补寄

 

   (用户称在工行“融e购”上购买一款手机,购买时已注明索要发票。但收到手机时发现发票并未与手机一同寄过来,再次与客服联系时,长时间客服无人接听,至今尚未解决。)

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